Возвраты

Duga оказывает цифровую услугу доступа к сервису защищенного сетевого подключения. Возврат рассматривается по запросу пользователя.

Когда возможен возврат

• платеж прошел ошибочно или был продублирован;
• доступ не был активирован после успешной оплаты;
• сервис недоступен из-за подтвержденного технического сбоя на стороне Duga;
• пользователь обратился в поддержку с обоснованным запросом на возврат неиспользованного периода.

Как запросить возврат

Напишите на support@duga.world и укажите дату платежа, сумму, email/телефон из платежной формы и краткое описание причины.

Сроки

Запросы рассматриваются обычно в течение 5 рабочих дней. Возврат выполняется тем же или доступным платежным способом с учетом правил платежного провайдера.